Śledzenie przesyłki
Wpisz numer przesyłki lub dane zamówienia, aby sprawdzić status paczki
Często zadawane pytania
P1: Jak śledzić moje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem przesyłki. Wpisz go powyżej, aby sprawdzić status w czasie rzeczywistym. Możesz również śledzić po numerze zamówienia i adresie e-mail.
P2: Nie mogę znaleźć informacji o przesyłce.
Aktualizacje przesyłki mogą pojawić się po 24–48 godzinach od wysyłki. Odśwież stronę i spróbuj ponownie później.
P3: Jakie są czasy wysyłki?
Wysyłka w 48h – zamówienia złożone do godziny 10:00 wysyłamy tego samego dnia, a zamówienia złożone po godzinie 10:00 zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
P4: Dlaczego moja przesyłka nie została zaktualizowana?
Wysyłka nie oznacza natychmiastowego pojawienia się danych śledzenia. Informacje o przesyłce mogą być aktualizowane z opóźnieniem. Nieprawidłowy adres dostawy może również spowodować opóźnienie. Jeśli przez ponad 2 dni robocze nie ma aktualizacji, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta.
P5: Przesyłka oznaczona jako doręczona, ale jej nie otrzymałem.
Najpierw sprawdź u sąsiadów lub w lokalnym urzędzie pocztowym. Jeśli problem nadal występuje, natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
P6: Co zrobić, jeśli moja przesyłka jest opóźniona?
Jeśli Twoja przesyłka jest opóźniona poza szacowany czas doręczenia, najpierw sprawdź informacje o śledzeniu. Jeśli przez ponad 3 dni roboczych nie ma aktualizacji, skontaktuj się z wsparciem, podając numer zamówienia.