POLITYKA ZWROTU
Anulowanie
Zamówienie może zostać anulowane tylko przed wysyłką lub produkcją produktu.
Jeśli produkt został już wysłany, nie będziemy w stanie anulować zamówienia.
Polityka zwrotów
Naszym celem jest, aby każdy z naszych klientów był w pełni zadowolony z zakupów.
Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, zapewniamy możliwość zwrotu i zwrotu pieniędzy.
Klienci mają prawo do zwrotu produktu w ciągu 14 dni od jego otrzymania.
Warunki zwrotu
Produkt musi być nieużywany, w oryginalnym stanie, z nieuszkodzoną i nienaruszoną opakowaniem, w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.
Do zwrotu konieczne jest dołączenie dowodu zakupu (faktura lub paragon).
Proces zwrotu
-
Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta w celu uzyskania dalszych informacji.
-
Klient odsyła produkt na swój koszt na wskazany adres.
-
Po otrzymaniu zwróconego produktu sprawdzimy jego stan.
-
Po zatwierdzeniu zwrotu poinformujemy klienta o decyzji mailowo.
Jeśli produkt nie spełnia standardów jakości, poinformujemy klienta o przyczynie i przedstawimy możliwość wysłania produktu z powrotem lub rezygnacji ze zwrotu.
Dziękujemy za zrozumienie i współpracę – naszą misją jest, aby każdy proces zwrotu był szybki, przejrzysty i przyjazny dla klienta.
Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzimy kontrolę jakości i rozpoczniemy proces zwrotu.
Informację o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu wyślemy również drogą mailową.
Zwrot środków nastąpi na pierwotną metodę płatności, zazwyczaj w ciągu 3-7 dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
-
Proszę sprawdzić status zwrotu w systemie.
-
Jeśli zwrot nadal nie został przetworzony, proszę skontaktować się z firmą obsługującą kartę kredytową lub bankiem.
-
Skontaktuj się z nami pod adresem: vapenlabs@outlook.com.
Prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta pod adresem vapenlabs@outlook.com, aby otrzymać adres zwrotu.